serverhub support too slow

月初3号在serverhub上的服务器到今天22号中间各种曲折搞得非常不爽。


大致进程如下

3号下单付款然后再工单里面附上交易号客服非常快的回复并处理了账单;

8号午夜差几分钟9号服务器上线,邮件进了垃圾箱到10号凌晨才察觉;

10号凌晨6点的发现服务器没有RAID卡,于是提交工单耐心等待;

11号提交工单申请IP;

15号RAID卡终于补上在确认之时顺带拿到了IP申请表并填写上传;

20号回复IP已经分配好,到手时发现网关IP没在路由上,继续工单联系;

21号客服无视了我反馈的IP不通,让我确认IP已经分配让我泪奔了;

22号在回复工单后无反应的情况下上Live Chat上催促然后继续等待下文。


上服务器遇上等10天半个月甚至一个月的事也遇上过好几次,有遇上过因为暴雪天气硬件无法按期交货的,有遇上订单太多跟不上的,但是这次serverhub的情况就明显的是support人员上的问题,首先是配置服务器的时候粗心少给了配件,然后IP其实在还没提交申请表就已经做好了分配(其实IP在9号已经分配并建立了rwhois),但是support在处理的时候明显又出现了各种跟不上的情节。

上服务器一般等待几天然后再测试几天然后再观察几天基本上花上半个月时间都能接受的,遇上那种几个小时就能拿到机器然后一天测试观察就上线的事也经常干过,这次是真的给serverhub的support是彻底给跪了。


serverhub support too slow

3 条用户评论。
  1. 评论 发表时间:Tuesday 12th/11/2013 02:08:01 PM 1楼

    沒有啊,我讓客服給我開通免費空間一會就行了

    1. 评论 发表时间:Wednesday 18th/12/2013 11:10:52 AM

      免费空间和服务器上架之间是天差地别。。。。。。

  2. 评论 发表时间:Thursday 13th/03/2014 11:29:23 PM 2楼

    开始建站时候使用这家免空,各种折腾,经常无法访问502等,发tk反馈毫无回复!

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